黄冈45游客陷港澳游噩梦 被强制消费80余万

2015-05-25 21:50   来源:黄冈资讯   

  黄冈45游客陷港澳游噩梦 被强制消费80余万 前日下午,45名黄冈游客在武昌火车站外的大巴上,久久不肯返回。他们称,在黄冈一公司组织的免费港澳五日游中,他们频频遭强制消费,初步统计一共消费80多万元,免费游变成了“购物游”。

  免费游变购物游

  游客梁女士称,她和同团其他游客都是黄冈一家公司的客户,在该公司的回馈客户活动中,通过抽奖得到免费港澳五日游机会。“旅行社和该公司在出发前表示,每人交200元至500元小费给导游,就不会被强行要求购物。”她说。

  19日下午,一行人抵达香港,逛了几个景点。但到了20日,他们就开始了“购物之旅”,先后被送到首饰店、手表店、百货店购物,完全没有安排参观景点。“有些人不想购物,但都被导游赶回店中,说‘再坐一下’。”梁女士说,当地导游和随团导游“一唱一和”,不购物不让出门。

  随后的澳门行和珠海行,也是大部分时间在购物。“其实大家多少都想买点东西,但他们带我们去的店子,都是专门接待游客的小店,我们因此高价买了一些原本不想买的东西。”游客胡女士拿出自己的账单,显示她此行购买了手表、首饰、玉石、日用品等,共消费12万余元(如图)。

  据初步统计,该团45人共消费了80多万元。

  地陪太不负责任

  前日,记者联系上随团工作人员张女士。她表示,出发前,旅行社已经说明,此次是一个“逛逛购物团”,游客们都表示有心理准备。

  张女士称,她和导游在旅程中曾提醒游客理性购物,不存在强制消费。游客们之所以表示不满,主要是因为在珠海购买了过多玉石、翡翠等产品。

  旅行社有关负责人表示,他们已受理了游客投诉,正在帮助购买了不满意商品的游客退货,但需要一些时间。

  涉事公司相关负责人介绍,此次活动是该公司组织的第四次免费港澳游,之前都没有发生纠纷。这次主要是地陪太不负责任,公司对此感到气愤,将与旅行社一起协商解决。

  别太相信低价团

  武汉市旅游质量监督管理所所长周俊介绍,该所此前也接到过类似投诉。一些公司或旅行社组织的低价游、免费游中,往往包含大量购物环节。

  他表示,如果旅游是旅行社组织,依据旅游法第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

  如果是公司组织了旅游,根据旅游法第九十五条规定:未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处罚款。

  周俊提醒,一些旅行社之外的公司开始涉足旅游市场,设置一些不合理的价格吸引游客,当中多少会存在猫腻。市民在参团前应该谨慎考虑,不要盲目相信低价团,在消费时也应更加理性。如果遇到强制消费问题,可及时向旅游主管部门投诉。

(责任编辑: 文柏 )

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