【记者走基层】“电”亮获得感和幸福感

2017-11-15 12:37   来源:黄冈新闻网   

  “只要插卡就可以通电,在电费即将用完时,它会自动提醒缴费。”

  “您可以到附近服务厅缴费,还可以用手机支付宝或者网上操作进行缴费。”

  11月10日上午,黄冈供电客服中心大客户经理班班长刘刚在回访市地税小区时,热情耐心地向住户们介绍新安装的电表功能。

  过去,市地税小区公用电和住户电共用变压器,造成管理混乱,且时常发生用电故障,老旧电网难以满足居民用电需求。

  “不断满足人民日益增长的美好生活需要,就是我们供电部门努力服务的方向。”黄冈供电客服中心用最短时间帮助小区完成户表改造,使小区居民用上了放心便捷的电。

  年初以来,客服中心加快电网改造升级,积极推广支付宝、掌上电力、95598服务网站缴费模式,为客户提供了极大的方便。

  据统计,1月至10月,黄冈客服中心累计报装受理用户128户;报装接电用户70户。仅10月份,客服中心就报装接电用户10户。

  回访完市地税小区,刘刚又带领工作人员匆匆赶到正在建设中的万达广场地下配电房。

  借助灯光的照射,只见他熟练地开启配电箱,拿着工具对着重点部位进行仔细检测,同时将检测数据报给工作人员记录下来。

  供电是黄冈对外的一扇窗户,服务质量会直接影响到投资者对黄冈的感受。刘刚说:“服务发展是我们职责所在,只有服务好每个企业,才能为黄冈发展贡献一份力量。”

  万达广场是我市招商引资项目,从外线施工用电到配套用电,黄冈供电都全程跟踪配套服务,为项目建设提供了坚强保障。

  黄冈万达广场置业有限公司电汽主管桑波对供电服务称赞不已:“供电部门的保姆式服务,让我们有种宾至如归的感觉,我们对黄冈未来的发展也越来越有信心了!”

  有这种感觉的不止桑波,索菲亚家居湖北有限公司行政经理刘小春也有同样深刻的感受。

  “我们新上司米橱柜项目需要扩容,从报装申请到安装完毕,五天的时间全部搞定,效率越来越高了!”谈起供电服务,他心里感到亮堂堂的。

  黄冈供电客服中心副主任王志华介绍说,通过开辟绿色通道,最快捷帮助市区招商项目解决用电问题,让其安心发展。

  这些,只是客服中心推行“客户经理制”“里程碑计划”服务新举措的缩影。

  此外,积极响应国家号召开展绿色能源项目,目前,客服中心协调督导完成了全市14个电动汽车充电站的建设工作,并承担全市充电站日常运维管理工作。

  “牢记使命、不忘初心,我们将不断创新便民举措,提升供电服务质量,让每位客户拥有更多的获得感、幸福感。”王志华说。

(责任编辑: 张金霞 )

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