朋友圈买面膜致过敏 黄冈女子遇维权难

2015-03-16 11:21   来源:黄冈新视窗网—黄冈电视台   

  黄冈新视窗网消息(黄冈台记者周林 夏宇芬)随着电子商务的发展,各种形式的网购平台让一些喜欢尝试新鲜购物体验的市民乐此不疲。但是伴随着新的消费体验,消费维权却让一些喜欢网购的人大伤脑筋,市民熊女士最近就碰上了这么个事。

  市民熊女士是微信的忠实用户,没事就喜欢用手机登陆微信与朋友互动。随着微商的流行,她的朋友圈里也逐渐的出现了很多卖化妆品的信息。

  熊女士:因为现在微店很流行啊,朋友圈微信上面每天都在发那个护肤品,面膜。好多人都在上面说用的蛮好,都是朋友转朋友的,我看她发那个图片我就跟她私聊,问她多少钱,效果怎么样,她就跟我介绍了一下。我就说可以,我拿一盒。

  熊女士说,微店这种网上购物,卖家都没有网店平台,也没有第3方支付,她直接把钱打到对方账户,报上自己的地址。不久她 就收到卖家寄过来的一盒面膜了。付钱收货,看起来熊女士的这次微店购物体验还是很成功,但接下来事情却有了变化

  熊女士:当天晚上用的效果还蛮好,蛮保湿的。但第2天早上起来脸上都过敏了。

  在熊女士的手机里记者看到当时她拍下的照片,可以明显的看到熊女士的脸部起了不少的疙瘩。碰上了这样的事让熊女士很是烦恼,想维权,但却不知道从哪下手。

  熊女士:当时我就想这个面膜又不是在实体店买的,如果是实体店,我有票据可以去店里跟别人沟通,让别人退货。这个又是朋友发过来的,碍于面子,我又不好扯皮,就一盒面膜,也就100多块钱,我就想算了。

  网购的一些特点带来网购维权的一些新问题,熊女士只能认倒霉。那么对于如今正是火热的电子商务,消费者购物该注意哪些问题呢?又如何维护自己的正当权益?

  黄冈市工商局市场规范管理科科长杜志军:近几年网购投诉率比较高,所以我建议不管是在独立平台,还是第三方平台,还是微信上购物,都是建议消费者首先要保留证据。第一个是要去正规的网站,第二个就是索要发票。第三个就是最好不要现金支付,通过第三方支付,或者送货上门。

(责任编辑: 展暄 )

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