麻城车务段多措并举实现旅客满意出行

2015-03-28 10:49   来源:黄冈新视窗网   

  黄冈新视窗网消息(通讯员 张云霞)近日,为切实做好2015年小长假和黄金周铁路旅客运输工作,提高旅客运输服务质量,麻城车务段建立小长假、黄金周客运组织机制,对相关节假日旅客运输组织工作做出统一部署。

  强化便民服务措施。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节,全流程优化客运组织和服务管理,按照春运实施的情况,补强薄弱环节,保证措施的稳定性和可行性,最大限度实现旅客出行方便快捷。

  完善售票方式。坚持采用互联网、电话订票优先策略,实行每天按时间节点错峰放票。车站严格按营业时间售票,取票客流突增时,车站实行售取分离,及时增加取票窗口数量。遇大客流时车站保证开足、开满售票窗口。

  加强售票管理。加强票额智能预分管理,灵活调整票额共用、复用范围,严格控制列车超员率,按规定使用用途,执行好“七不准”售票纪律,加大对代售点检查和客票系统监控力度。代售点节假日期间的营业时间统一执行8:00—20:00时,条件允许的情况下,可适当延长售票时间,为方便旅客购票提供便利,杜绝“早关门、早下班,晚开门、晚上班”等情况的发生。

  加强系统监控。车站提前对客票系统和相关设备进行一次全面检查,消除故障隐患。节假日期间,落实24小时值班联系制度,对出现的问题和故障反应迅速、立即处理。

  打造进站乘车方便通道。合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线,确保车站动态引导系统显示正常使用。遇客流暴增时,采取分时进站、分区域候车等分流措施,加强组织疏导。合理安排车站股道运用,兼顾客运组织需要。

(责任编辑: 展暄 )

  • Tag标签:
  • 麻城
  • 友情链接 (申请联系站长QQ:812702630) 外链:5元/条 | 软文发布(包收录 可加锚文本 链接地址)10元/篇!

    黄冈牛牛网广告投放隐私保护网站地图网站入口关于我们

    免费申明:部分资源来源于网络,如果侵犯了您的版权请留言,请您告知,我们将在24小时内删除。广告服务QQ:812702630-在线投稿

    黄冈牛牛网(http://www.071366.com/)工信部备案号:鄂ICP备14019492号