浠水移动公司内外双修提升企业文化建设

2015-04-07 15:59   来源:黄冈新视窗网   

  黄冈新视窗网消息(通讯员吕艺林 张贵芬)4月6日,记者走进浠水移动通信广场和城乡营业厅,看到这样的景象:统一的标识、醒目的大字,整洁明亮的窗口,营业人员忙碌而有序地为客户提供高效优质的服务。这是浠水移动公司倡导的企业文化理念,转化为员工行为,形成良好习惯,真正使企业文化在基层落地生根,发生的有形变化。

  浠水移动公司有干部职工121人,担负着近25万移动通信用户服务,及320个基站,2300余KM传输光缆杆线的维护工作。近年来,浠水移动不断探索企业文化在基层的落地。其中,如何建设员工认同、社会共鸣的服务文化,以提升企业服务品质成为其持续不断的追求。

  客户服务,外化于形,内化于心,固化于制。对于浠水移动所有员工来说,大家都有一个共同的理念:要想提供让客户真正满意的服务,首先必须从企业内部入手,寻求服务质量内生增长的动力和源泉。为此,浠水移动不断打破各种层级、工种、部门的概念和区别,在公司内部营造并形成“全民”皆服务的工作氛围,就是全员皆为“服务人员”,深化落实“领导为基层、基层为员工、员工为客户”的“大服务”理念和服务文化。

(责任编辑: 晓燕 )

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