英山县城北工商所调解一起美容消费纠纷

2015-05-16 20:11   来源:黄冈资讯   

  英山县城北工商所调解一起美容消费纠纷 高女士被美容广告所吸引而治疗脸上斑点,历时八个多月,花费1000多元却未见疗效。2015年4月23日,英山县工商局城北工商所成功调解了一起美容祛斑纠纷,帮助消费者高女士获得赔偿款2800元。

  “爱美之心,人皆有之”,37岁的高女士对自己脸上长的少许斑点一直很介意。2014年8月22日,她被英山县城区某美容瘦身会所美容祛斑广告吸引,于是进店咨询,店主承诺三个月后,脸上的斑点便可去掉。高女士分批交付了祛斑治疗费用1000多元,治疗了三个多月后,脸上的斑点并没有去掉,反而有蔓延趋势。高女士心急如焚,遂找到店主质询,店主又称还要三个月后斑点才能去掉,脸上的皮肤恢复正常。八个月过去了,高女士发现脸上的斑点仍然没有减少。高女士见店方承诺不兑现,要求还原治疗前状态,曾多次找到店主讨说法,店方却以各种理由搪塞,推卸责任,进而不理不睬。深感上当的高女士十分委屈,觉得自己的合法权益受到侵害,遂于2015年4月向英山县工商局12315消费维权指挥中心投诉。城北工商所维权人员调查发现:店方使用的美容精水未标明生产厂家、也无合格证、说明书等。经维权人员多次上门宣传《产品质量法》和新《消费者权益保护法》的相关条款,耐心调解,最终店方赔偿了2800元现金。

  对此,工商部门提醒消费者在接受医疗美容时必须谨慎,保持清醒的头脑理性消费,事先应查验一下对方证照是否齐全,包括营业执照、医疗机构执业许可证,以及医师资格证、医师执业证等;所用产品是否是正规厂家生产,有否合格证、说明书等。同时,在接受美容服务前,切莫轻信经营人员的夸大宣传和口头承诺,应签订详细的书面协议,避免因责任不清造成纠纷,难以维权。

(责任编辑: 泽轩 )

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